Посещая конференцию Blogpaws 2015 года, я был заинтригован стендом одной компании в области поставщиков конференции. «Помочь Рукам» - это ветеринарная практика в Ричмонде, штат Вирджиния, которая предлагает доступную ветеринарную хирургию и стоматологическую помощь и помогает предотвратить «экономическую эвтаназию». Это вызвало у меня аккорд, поскольку были моменты, когда я задавался вопросом, могу ли я действительно позволить себе процедуру I был нужен для одной из моих кошек. Я хотел узнать больше о том, как работает такая практика, и изменила ли она жизнь животных и их опекунов.
Ветеринар Лори Пастернак приехал из семьи врачей, и ее любовь к животным привела ее к ветеринарной профессии. Она оказалась вовлеченной в хирургию и стоматологию. Идея создания «Помогающих рук» возникла, когда доктор Пастернак работал ветеринаром с полным обслуживанием и работал в выходные дни в недорогой клинике «spay / neuter». «Раньше я мечтал о работе, где я мог ничего не делать, кроме операции весь день, но spay / neuter не удовлетворил меня достаточно. Мне нравятся более сложные процедуры ».
Однажды, когда она вышла домой из клиники «Спай / Средней», лампочка погасла, и она поняла, что может открыть больницу, которая «функционирует как недорогая клиника с низким уровнем затрат / стерилизации, но предлагает расширенные процедуры, которые мне нравятся. «Она добавила идею предложить стоматологические услуги, потому что она видела, как многие владельцы домашних животных отказались от этих процедур, потому что они не чувствовали, что могут себе это позволить. «Не всем домашним животным нужна операция, но всем им нужна стоматологическая помощь».
Сара Джейн Шлоссер, LVT - один из сотрудников в Helping Hands, с кошачьим другом.
По словам Пастернака, до тех пор, пока несколько месяцев назад никто в США не предлагал такие услуги; однако она слышала, что эта идея улавливает. На сайте Helping Hands перечислены все процедуры и сборы. Клиенты знают заранее, какая процедура будет стоить, поэтому сюрпризов нет. Помочь Рукам может спасти от двух до трех животных в день от эвтаназии. Другими словами, эти животные умерли бы без необходимых операций. «Другие животные, которые приходят к нам для других операций и денталов, вероятно, не умрут в тот день без нас, но у них намного лучше качество жизни, когда они уходят».
«Помогая руками» собрал тысячи обзоров и отзывов на таких сайтах, как Google, список Angie's, Facebook и Yelp. Его клиенты приезжают так далеко, как Майами и Монреаль.
Мне было любопытно, как такой бизнес может позволить себе функционировать, но Helping Hands имеет творческий подход, позволяющий обслуживать всех клиентов. «Помогать Рукам» - коммерческий бизнес и не может финансировать. Тем не менее, каждый человек, который пользуется услугами Helping Hands, «жертвует» 5 долларов США, который встроен в стоимость каждой процедуры через учетную запись Good Citizen. Эта учетная запись используется, чтобы помочь покрыть расходы на покрытие помощи, когда они помогают домашнему животному в ситуации, угрожающей жизни, когда владельцы исчерпали все средства, чтобы иметь возможность уплатить сбор.
«Мы заставляем владельцев перепрыгивать через несколько обручей, и они должны быть добрыми к нам, но если мы посчитаем их добрыми и неспособными заплатить, мы сможем разрешить им выполнять общественные работы в качестве формы оплаты», - говорит Пастернак. Владельцы должны добровольно выступить на один час в любой спасательной или гуманной организации, связанной с животным, за каждые 10 долларов, которые они используют на этом счету. Говорит Пастернак: «Мы называем это нашим Мерри-Раундом доброты. Сообщество предоставило деньги, мы добровольно проводим наше время, и получатель жертвует свое время обратно в сообщество ».
Помощь рукам снижает накладные расходы, ограничивая услуги только хирургическими и стоматологическими услугами; они также не предлагают служебные визиты или консультации, которые сокращают время и сборы, обычно передаваемые клиентам. Все услуги амбулаторны, что сокращает расходы на госпитализацию. Пастернак говорит: «Я знаю, что это звучит сумасшедшим, чтобы выполнить крупную абдоминальную операцию и отправить домой домашнее животное, но мы делаем это каждый день, и это работает хорошо. Родители делают невероятных медсестер, и большинство владельцев предпочли бы, чтобы их домашние животные были дома, даже если финансы не были проблемой ».
Владельцы могут забрать своих питомцев в один из 24-часовых центров экстренной помощи для ночного ухода, если им не удобно принимать домашних животных, но многие из клиентов Helping Hands не могут позволить себе этот вариант. И Пастернак подчеркивает, что стандарты высоки, а полный персонал преданных, любимых любимцев, полностью лицензированных людей предлагает высокое качество и доступный уход. «Мы являемся миссионерской больницей, которая существует, чтобы иметь значение, а не большая прибыль. Нам нравится думать, что мы живое доказательство того, что вы можете преуспеть, делая добро ».
Джеки Мораско, «Помогающие руки» и делового партнера доктора Лори Пастернака, с щенками.
«Помогая руками» не предлагает и никогда не будет предлагать диагностику, консультации, велнес-уход или госпитализацию. И Пастернак объясняет, что «часть нашей стратегии завоевать доверие ветеринаров заключается в том, чтобы не конкурировать с ними. Мы - инструмент для них, а не конкуренция. «Помогая Рукам» помогает владельцам пройти самую дорогую часть - самую операцию, с достаточным количеством денег, чтобы продолжать заботиться о своем домашнем животном обратно у своего постоянного ветеринарного врача.
Д-р Пастернак объясняет, что если клиент не может позволить себе плату за ветеринара за операцию, то у этого ветеринара есть три варианта: 1) сделать это за то, что они могут себе позволить; 2) бесплатно отправить клиента в дверь, или 3) отправить клиент в помощь руками. Если ветеринар выбирает вариант один, это потрясающе. Если они выберут вариант два, то либо владельцы найдут другого полноценного ветеринара службы, чтобы помочь им, либо домашнее животное умирает. В любом случае, оригинальный ветеринар просто потерял клиента и пациента. Если ветеринар отправит клиента в «Помочь руками», этот ветеринар вернет себе жизнь и здоровую больницу, что она сможет продолжать лечить, и она также сохранит лояльного и очень счастливого клиента, которому был предоставлен доступный и доступный вариант.
«Это беспроигрышная ситуация, и ветеринары любят иметь хороший вариант, чтобы дать своим владельцам. Большинство ветеринаров ненавидят, чтобы их руки были связаны, когда владелец не может позволить себе заботиться и ценит работу, которую мы делаем для своих клиентов ».
Что Пастернак больше всего любит в этом начинании? «Лучшая часть - быть настоящим героем каждый день и тратить мои дни на то, что я люблю. У меня лучшая работа!
Самая сложная его часть? «Запуск деловой стороны. У меня много помощи у нужных людей, но я никогда не понимал, что нужно для запуска, рынка и управления бизнесом. Эта часть нужна, но мне не очень весело. Спасти жизнь - это весело!"
Чтобы узнать больше о помощи и услугах, которые они предлагают, посетите веб-сайт на helphandsvetva.com.
Все фотографии любезно предоставлены Helping Hands и доктором Лори Пастернаком.
Еще от Кэтрин Холм:
- Приветствует ли Всемирный милый рассказ Cat больше этих дней?
- 6 Пути Люди будут действовать, если они больше похожи на кошек
- Судебные люди запрещают конечную цель спасения кошек?
О Кэтрин Холм: Кошка Холм - автор The Great Purr, тематические мемуары с кошками. Вождение с кошками: наше короткое время, а также вкладчик в спасение: рассказы о 12 котах, их глазами. Она также инструктор по йоге. Кошка любит жить в природе и быть снаружи каждый день, даже зимой. Она - мама шесть обожаемых кошек, все они спасают.