В апреле 2008 года Джой узнала, мама Лаки, об инциденте, произошедшем после использования серного серного лекарства. Джой опубликовала статью, «Золотая блоха» сержанта «Почти убивает Лаки и Нала», чтобы все знали о потенциальной опасности.
Поскольку эта статья была опубликована, есть много комментариев от других участников, которые использовали этот продукт и испытывали проблемы, от незначительного до опасного для жизни. На прошлой неделе пришел комментарий от Julie, он-лайн связи по связям с общественностью, работающей от имени сержанта с некоторой обновленной информацией о том, что компания делает в ответ на эти жалобы.
Сержанту очень жаль слышать о том, что испытали все ваши собаки. Мы действительно хотим услышать от каждого из вас, кто считает, что у их питомца была неблагоприятная реакция на любую из наших продуктов для блох и клещей. Если вы еще не связались с нашей круглосуточной горячей телефонной линией по телефону 800-224-7387, мы б>
- Мы хотим убедиться, что каждая из ваших собак в настоящее время находится в добром здравии. Естественно, чтение этих сообщений более чем надоедает нам.
- Сержанту необходимо собрать информацию от вас и вашего ветеринара, чтобы начать расследование. У сержанта есть процедура, когда жалоба о возможной неблагоприятной реакции предоставляется комитету независимых ветеринаров для рассмотрения и расследования того, что могло вызвать реакцию или проблему.
Важно помнить, что все продукты для борьбы с блохами и клещами являются пестицидами, и для того, чтобы эти продукты были максимально безопасными и эффективными, они должны использоваться по назначению. Важно также понимать, что, как и продукты для здоровья человека, ничто не может быть на 100% без аллергии, поэтому у некоторых собак будет реакция. Большинство реакций являются временными, такими как раздражение кожи, но некоторые могут быть очень серьезными.
Сержант хочет помочь владельцам домашних животных сделать безопасный выбор, поэтому мы расширили образовательную кампанию «Посмотрите на этикетку» и веб-сайт www.lookatthelabel.com, чтобы обучить потребителей правильному применению и использованию продуктов для борьбы с блохами и клещами. Каждый случай на этом форуме - и другие форумы - различен, поэтому мы думаем, что вы найдете информацию на www.lookatthelabel.com полезной для ответа на многие из вопросов, которые могут возникнуть на данный момент времени.
Президент сержанта Боб Шарф хочет, чтобы владельцы домашних животных знали, что этот инструмент доступен, и призывает всех посетить веб-сайт или позвонить по горячей линии сержанта, чтобы ответить на любые вопросы или проблемы, которые могут возникнуть у вас - будь то до, после или после подачи заявления. Вы можете просмотреть специальное сообщение здесь: //www.youtube.com/watch?v=pbONNAshrWo.
Мы очень сожалеем, что читаем здесь впечатления и не хотим, чтобы ваши питомцы были здоровыми и счастливыми! Посетите сайт www.lookatthelabel.com для получения полезных советов. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы, так как мы будем более чем рады помочь вам в дальнейшем.
Когда я прочитал комментарий, я поблагодарил Джули за ее отправку. Я также даю ей понять, что члены, будучи их любителями собак, явно очень расстроены, когда используют продукт, который, по их мнению, заставляет их болеть.
Это особенно расстраивает, когда люди не думают, что компания заботится о том, что происходит. Я спросил, есть ли какая-либо программа возмещения расходов, если можно доказать, что продукт несет прямую ответственность за то, что собака заболела. Или это просто используется на свой страх и риск? По словам Джули, принимаются меры для решения этих ситуаций.
У сержанта есть процедура, когда сообщается о жалобе на возможную неблагоприятную реакцию. В некоторых случаях жалоба и информация предоставляются независимым ветеринарам для дальнейшего понимания того, что могло вызвать реакцию или проблему.
Сержант гордится тем, что является чрезвычайно этичной компанией и стоит за всеми продуктами, предлагаемыми любителям любимцев. Ответственность за вопросы, связанные с продуктом, берет на себя, пока продукт использовался, как указано на этикетке.
Если продукт использовался по назначению и инструктирован, а затем признан причиной отрицательной реакции, клиент, конечно, будет возмещен за любой ущерб, связанный с продуктом.
Это снова определяется путем расследования дела и почему так важно слышать от всех и каждого, у кого был негативный опыт работы с этим продуктом.
Для тех, у кого есть проблемы с продуктами сержанта, я настоятельно призываю вас принять совет Джули и перейти на страницу Look At The Label, чтобы вы могли связаться с соответствующей стороной. Крайне важно, чтобы компания смогла отслеживать эти инциденты и чтобы пострадавшая сторона получала компенсацию, если она была определена, за любые издержек из-за использования этого продукта.
Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE